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Da Mr Sloty Casino ohne gültige Lizenz operierte, gab es leider keine Regulierungsbehörde, an die sich der Spieler um Hilfe wenden konnte. Der Spieler aus Italien wartete auf seinen Gewinn, aber das Casino hatte die Auszahlung noch nicht veranlasst. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Da das Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wurde, konnten wir dem Spieler leider keine weiteren Schritte empfehlen. Wir haben Mr Sloty Casino gründlich überprüft und ihm einen sehr niedigen Sicherheitsindex gegeben, das bedeutet, dass wir dieses Casino nicht für sicher halten, um darin zu spielen.

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• Die vielfältigen Spielangebote lassen Raum für jeden Geschmack.
• Der Spieler aus Österreich hat Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren.
• Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da die Spielerin ihre Gewinne heruntergespielt hat.

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Dazu ist es wichtig, dass der Kundendienst über fundiertes Fachwissen verfügt und gut erreichbar ist. Unser 1Bet Test hat ergeben, dass der Support via E-Mail und Live Chat erreichbar ist. Inhaber einer solchen offiziellen Konzession verpflichten sich, die damit verbundenen Auflagen einzuhalten. Diese befassen sich überwiegend mit dem Spielerschutz und der Sicherheit der Casino Kunden.

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Sobald dies vom Spieler gesendet wurde, wurde sein Konto verifiziert und er erhielt seine Zahlung. Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er mehrere Konten hatte. Das Casino hat den Spieler am Ende zu seiner Zufriedenheit bezahlt. Das Casino gab an, dass das Konto vom Spieler selbst ausgeschlossen worden war und sie daher warten mussten, bis die Ausschlussfrist abgelaufen war. Nach Erhalt von Beweisen, die dies stützten, wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Während die Auszahlung ausstand, spielte sie mit einem Gratis-Spin-Bonus.

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Der Spieler aus Rumänien hat Schwierigkeiten, Gewinne von mehr als 3.000 € abzuheben, da er ständig nach einer Verifizierung gefragt wird – Ausweis, Foto und sogar ein Skype-Interview. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen kann der Spieler nur den eingezahlten Betrag abheben. Die Gewinne des Spielers werden aufgrund fortgesetzter Verifizierungsanfragen beschlagnahmt.

Die Spielerin hatte den Antrag auf Selbstausschluss abgelehnt und behauptet, dass das Casino die Überprüfung ihrer Identität absichtlich verzögert habe. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, sich jedoch geweigert, Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung vorzulegen. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation seitens des Casinos als ungelöst abgeschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Independent Betting Adjudication Service zu wenden.